Plazo de devoluciones

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días naturales posteriores a tu compra.
• Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones para devolver un producto

• El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
• Es necesario presentar el comprobante o recibo de compra.
• No envíes el producto directamente al fabricante; primero comunícate con nosotros.

Productos que no aceptamos en devolución

• Artículos perecederos: alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o de uso sanitario.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Software descargable.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

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Reembolsos

• Una vez recibida tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se aplicará a tu método de pago original dentro de un plazo razonable.
• En algunos casos solo se otorgan reembolsos parciales, por ejemplo:
  • Artículos dañados, incompletos o con piezas faltantes no atribuibles a Bellky.
  • Devoluciones solicitadas después de los 10 días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no recibes tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu banco o compañía de tarjeta, ya que puede existir un tiempo de procesamiento.
3. Si después de estos pasos sigues sin recibirlo, escríbenos a bellky.ventas@bellky.mx.

Productos en oferta

• Solo los artículos a precio regular son reembolsables.
• Los productos en oferta o liquidación no tienen reembolso.

Cambios y reemplazos

• Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados.
• Para solicitar un cambio, envíanos un correo a bellky.ventas@bellky.mx y te indicaremos el protocolo de envío.

Regalos

• Si el artículo se marcó como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto.
• Si el pedido lo recibió el comprador para luego entregártelo, el reembolso se hará directamente al comprador.

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Costos de envío en devoluciones

Los gastos de envío para devolver un producto corren por tu cuenta.

Estos gastos no son reembolsables.

En caso de reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.

Para artículos de más de $900 MXN, recomendamos usar un servicio de paquetería con rastreo o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de tu devolución.